Maaf, sistem tidak bisa, coba ke grapari

Pengalaman buruk dari si merah. Bulan Desember 2011, setelah isi pulsa 100 rb ke kartu si merah, lantas registrasi untuk paket unlimited 100 rb sebulan, kuota 1 GB. Lumayan, kalau tanpa donload dan cuma browsing-browsing, sepengalamanku sih masih cukup lah untuk sebulan. Download lagu 1 atau 2 juga kan masih tak mengapa, cuma 10 megaan doang.

Tanggal 5 Desember 2011 aku registrasi, sukses.

Name:

Number: 3636

Content:

Paket unlimited Anda: Rp 100000/30hari s/d pukul 23:59, kecepatan max 1 Mbps, telah diaktifkan. Ketik  SMS :UL INFO kirim ke 3636 atau *363# utk status paket

Time: 12/5/11 10:02 PM

cek UL INFO :

Name:
Number: 3636
Content:
Sisa Fair Use Paket TSELFlash Unlimited Bulanan Anda 1024 MB. Berlaku s/d 03-01-2012 hingga pukul 23:59 

Time: 12/5/11 10:03 PM  

Paket unlimited udah diaktifkan dengan kuota 1.024 MB, bisa untuk 200-an lagu. Lumayan agak cepet untuk sekedar browsing-browsing doang.

Tanggal 6 Des 2011 aku cek lagi

Name:
Number: 3636
Content:
Sisa Fair Use Paket TSELFlash Unlimited Bulanan Anda 485 MB. Berlaku s/d 03-01-2012 hingga pukul 23:59
Time: 12/6/11 12:10 AM

Busyet, cuma sehari udah kepotong lebih dari setengah kuota ? 500 MB ? Aku pakai buat apa ?

Tanggal 9 Des 2011 aku iseng lagi cek

Name:
Number: 3636
Content:
Sisa Fair Use Paket TSELFlash Unlimited Bulanan Anda 0 MB. Berlaku s/d 03-01-2012 hingga pukul 23:59
Time: 12/9/11 9:30 PM

Sekarang kuota sudah habis. Baru sadar tanggal 10 Desember, aku coba browsing lagi pake si merah. Lho ko lemot, ngedrop banget kecepatannya. Padahal sinyal di modem biru terang alias HSDPA. Cek di software modem, betul menunjukkan HSDPA, walau kadang turun ke WCDMA. Walaupun WCDMA, tapi kecepatan masih lumayan. Ini yang aku pake sepertinya di bawag GPRS (sinyal di bawah GPRS apaan ya?).

Kacau banget. Masa, dalam hitungan hari sudah habis 1 GB? Atau memang aku yang rada-rada khilaf? 

Lantas aku telpon tuh Customer Care-nya, layanan keluhan pelanggan. Tadinya aku mau mintain rekap data yang sudah aku pakai, seperti punyanya IM2, kan bisa tuh, aku pakai berapa KB/MB setiap aku berhasil konek. Eh ... ternyata kata si CS-nya, 'maaf sistem kami tidak bisa' Setelah beberapa kali dia ngotot nyaranin untuk ketik UL INFO kirim ke 3636. UDA......H, hasilnya sisa cuma 0 MB. Maksudku, pengen tau data segede apa aja yang tiap hari aku pakai.

Ga puas nelpon 1 CS, aku telpon lagi CS lainnya, dengan kasus yang sama. Dan kudapat hasilnya sama juga. 'Maaf sistem kami tidak bisa'

Trus sistem siapa yang bisa ? Payah banget euy.

Aku malah kemudian disarankan untuk ke Grapari. Hari gini ? 

One big Question, si kuning aja bisa yang katanya pelanggannya 50 Jt, kenapa nih si merah yang pelanggannya 100 jt ga bisa punya sistem seperti itu ?

Kasusnya kan aku ingin tahu, seberapa besar data yang sudah kupakai, setiap kali berhasil melakukan koneksi ? Walaupun aku bukan orang super sibuk, tapi untuk sekedar ke grapari menanyakan hal-hal yang SEHARUSNYA bisa dilakukan dengan teknologi 2011, just wasting my time. 

Just wanna know, data segede 500 MB dalam sehari (antara 5 hingga 6 desember 2011) aku pakai buat apa saja ? Karena jika lihat history browsing, browsing-browsing biasa. Jika memang ada "penyelundup" pemakan bandwidth, saat kapan adanya ? Kan dengan adanya data, bisa dianalisis lebih lanjut.

Baca kasus mirip seperti kasusku, di kaskus, setelah beberapa hari perjuangan dan menunggu, akhirnya si empunya kasus mendapatkan kembali 100 rb-nya. Itu-pun setelah kasus diungkap di surat pembaca, forum online dll. Si provider mengembalikan 100 rb-nya. Dan si empunya kasus menutup kasusnya sendiri.

Kalo menurutku, penyelesaian cuma mengembalikan 100 rb tidak menunjukkan kebesaran hati provider. Cuma balikin pulsa, kasus ditutup. Padahal kerugian waktu dan tenaga tentu lebih dari itu. Dan rasa gendok, kecewa tak mudah untuk ditutup.

100 RB = unlimited = 1 GB = Wasting time
Bener-bener telkomshit !!!

---

Posted in: cek pemakaian telkomsel unlimited,omdo,si merah,telkomshit,unlimited 100 rb